TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Miglior prezzo garantito

Sei sul sito ufficiale di Les Artistes Hotel. I prezzi mostrati sono i migliori prezzi disponibili dell'hotel. Prenotando sul nostro sito ufficiale, hai la garanzia di beneficiare di :

• I migliori prezzi disponibili.
• Una prenotazione senza intermediari e senza costi.
• L'elaborazione immediata della tua prenotazione.
• L'assistenza diretta del personale dell'hotel.

Condizioni di prenotazione

Per garantire la tua prenotazione, potrebbe essere effettuata una pre-autorizzazione bancaria dalla data di prenotazione fino alla data di registrazione. Questa corrisponderà all'importo della tua prima notte presso la struttura.

Il deposito cauzionale ti sarà completamente restituito se non sono stati constatati danni dalla struttura al momento della partenza.

Qualsiasi prenotazione di 4 camere o più può implicare condizioni speciali e costi aggiuntivi.

Transazione sicura

Il nostro sito utilizza alcune delle tecnologie più avanzate in materia di sicurezza internet. Tutte le fasi di prenotazione sono protette mediante la tecnologia Secure Socket Layer (SSL), tecnologia di riferimento in questo ambito. Le tue informazioni sono criptate e protette grazie all'autenticazione del server e alla crittografia dei flussi di dati.

Il certificato di sicurezza utilizzato è emesso dalla terza parte accreditata Thawte e utilizzato dal sistema di prenotazione Availpro. Puoi verificare la validità del certificato qui.

Inoltre, il sistema di prenotazione è ospitato in un ambiente server sicuro dotato di sicurezza biometrica, firewall e altre tecnologie avanzate per evitare interferenze e impedire qualsiasi intrusione.

Cancellazione o modifica della prenotazione di un servizio

Per i Servizi di Alloggio (prenotazione di camere all'interno di un Stabilimento o altri tipi di alloggi), si ricorda al Cliente che non dispone del diritto di recesso previsto all'articolo L. 221-18 del Codice del consumo, conformemente all'articolo L. 221-28 comma 12 del Codice del consumo che esclude questo diritto per i contratti relativi a servizi di alloggio che devono essere forniti in una data o periodo determinato.

Per ogni prenotazione di Servizio, le Condizioni Specifiche precisano le modalità di cancellazione e/o modifica della prenotazione.

Le prenotazioni con pagamento anticipato non potranno essere oggetto di alcuna modifica e/o cancellazione. Gli acconti (le somme versate in anticipo) non saranno rimborsati. In questo caso, viene menzionato nelle Condizioni Specifiche.

Quando le Condizioni Specifiche lo consentono :

• La modifica o cancellazione della prenotazione di un Servizio può essere effettuata cliccando sul link alla fine della tua email di conferma e seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo.
• La cancellazione della prenotazione di un Servizio può essere effettuata direttamente sul Sito tramite la sezione "Modificare o cancellare una prenotazione";
• La modifica della prenotazione di un Servizio può essere effettuata direttamente sul Sito tramite la sezione "Modificare o cancellare una prenotazione" o direttamente presso lo Stabilimento, i cui dettagli di contatto, inclusi quelli telefonici, sono specificati nella conferma di prenotazione inviata via email.

In caso di interruzione di un Servizio da parte del Cliente, verrà incassato l'intero prezzo concordato. In caso di prenotazione con pagamento anticipato prima del soggiorno, non sarà concesso alcun rimborso.

Si consiglia di cancellare il prima possibile una volta verificatasi la causa della cancellazione.

Costi di cancellazione

I costi di cancellazione non sono rimborsabili in caso di selezione di una tariffa non cancellabile, non rimborsabile. Per tutte le altre offerte, si prega di fare riferimento alle condizioni presentate nel motore di prenotazione. In caso di mancata presentazione, verrà addebitato il 100% della prenotazione e non sarà rimborsabile.

In caso di cancellazione, se hai pagato online tutto o parte della prenotazione, questo importo ti sarà restituito dopo la deduzione dei costi di cancellazione (eccezione delle offerte non cancellabili non rimborsabili).

L'hotel procede alla pre-autorizzazione dell'importo della prima notte.

Tasse

Le tariffe sono mostrate IVA inclusa. La tassa di soggiorno, le tasse governative o locali potrebbero essere richieste come supplemento.

Orario di arrivo / Orario di partenza

Le tariffe sono mostrate IVA inclusa. La tassa di soggiorno, le tasse governative o locali potrebbero essere richieste come supplemento.

Orario di arrivo / Orario di partenza La tua camera o appartamento sarà disponibile alla reception a partire dall'orario indicato di seguito.

Il giorno della tua partenza, devi liberare la tua camera/appartamento entro l'orario indicato di seguito. Il mancato rispetto di questo orario limite di partenza può risultare nella fatturazione di una notte aggiuntiva.

Si raccomanda di utilizzare lo spazio "Commenti o informazioni aggiuntive" del modulo di prenotazione per avvisare del tuo orario di arrivo stimato, specialmente se tardivo.

Orario di arrivo (a partire da): 15:00

Orario limite di partenza: 12:00

Orari di apertura della reception: Reception 24h/24

Modalità di trattamento dei reclami

Per effettuare una prenotazione di un Servizio disponibile sul Sito, il Cliente può contattare dal lunedì alla domenica 24h/24, la nostra reception al servizio di prenotazione dell'hotel al +33 1 43 35 46 66 (costo di una chiamata locale).

Per tutte le domande legate alla corretta esecuzione di un Servizio prenotato sul Sito (richieste di informazioni aggiuntive, di modifica o di cancellazione di una prenotazione), il Cliente è invitato a contattare direttamente lo Stabilimento: i dettagli di contatto dello Stabilimento sono indicati nell'email e nella pagina di conferma della prenotazione e sulla scheda dello Stabilimento presente sul Sito.

Per tutti i commenti e/o per tutti i reclami relativi a una prenotazione di un Servizio sul Sito (lamentele, inadempienza o cattiva esecuzione del Servizio), il servizio clienti è a tua disposizione:

• Per telefono, 7 giorni su 7, 24 ore su 24, al +33 1 43 35 46 66 (costo di una chiamata locale);
• Via email, all'indirizzo dell'hotel seguente: reservation@lesartisteshotel.com;
• Per posta, all'indirizzo seguente: Les Artistes Hotel, 74 Bd Edgar Quinet, 75014 - FRANCIA.

Per facilitare il trattamento dei reclami, si consiglia di inviare i reclami al servizio clienti relativi all'inadempienza o alla cattiva esecuzione dei servizi per iscritto entro otto (8) giorni dalla data di realizzazione del Servizio.

Nelle sue relazioni con il servizio clienti, il Cliente si impegna a rimanere cortese e a non formulare osservazioni sgradevoli nei confronti dello stabilimento o dei suoi dipendenti/collaboratori, nel rispetto delle regole di buon senso e di cortesia. L'Les Artistes Hotel si riserva il diritto di adottare qualsiasi misura appropriata nei confronti del Cliente in caso di comportamento dannoso o riprovevole (in particolare fastidioso, malevolo o insultante) nei confronti in particolare dello stabilimento, delle entità del suo gruppo o dei suoi dipendenti o collaboratori.

Mediatore per i consumatori

Il Cliente è informato da Les Artistes Hotel della possibilità di ricorrere, in caso di contestazione relativa alle presenti Condizioni Generali, a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro modo alternativo di risoluzione delle controversie, nelle condizioni previste dal Titolo I del Libro VI del Codice del consumo.

Dopo aver contattato la Direzione di Les Artistes Hotel e in assenza di una risposta soddisfacente entro 60 giorni, puoi rivolgerti al mediatore alle coordinate qui sotto o sul loro sito web. Puoi anche trovare lì le modalità di presentazione.

Mediatore: CM2C (cm2c.net)
Telefono: +33(0)1 89 47 00 14
Indirizzo: 14 Rue Saint Jean 75017 Paris
SIRET : N°831 213 871 00013
Forma giuridica: Associazione Dichiarata

• Le modalità di presentazione al Mediatore e i suoi dettagli di contatto sono disponibili cliccando sul seguente link:  Come segnalare una disputa di consumo a CM2C (https://www.cm2c.net/comment-nous-saisir.php)
• Il modulo di presentazione a questo Mediatore è accessibile dal seguente link : Dichiarare una disputa di consumo (https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php)

L'Les Artistes Hotel informa inoltre il Cliente dell'esistenza di una piattaforma europea di Risoluzione Online delle Controversie ("ODR") a cui può fare riferimento. Il Cliente può accedervi dal seguente link : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Legge applicabile alla risoluzione delle controversie

Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge francese, senza pregiudicare le disposizioni imperative di protezione eventualmente applicabili nel paese di residenza dei consumatori.

Elenco di opposizione al telemarketing

Conformemente all'articolo L.223-2 del Codice del consumo, il consumatore che non desidera essere oggetto di prospezione commerciale tramite telefono può iscriversi gratuitamente a un elenco di opposizione al telemarketing. Questo elenco è accessibile tramite il seguente sito: www.bloctel.gouv.fr.